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2012年06月28日

Steamの更新が進まずオンラインゲームにつながらない

Steamのオンラインゲームがつながらないと言う事で問い合わせを頂いたのですが。トラブルの内容はSteamのサーバ更新が0%のまま進まず完了しない状態であるとの事でした。
Steam更新出来ない

何処に原因があるのかわからないのですが、取り敢えずポート開放とは関連性が無いので(サーバアップデートダウンロードの場合は特に関係ありません)、LANアダプタ3個問題かその他のLANアダプタの問題だと思いパソコンのネットワーク接続画面資料を頂いたところ。Intelの82579V、GigabitNetworkと言うLANアダプタが別途装着されていました。恐らく元々RealtekのPCI GBE Family ControllerのLANアダプタご利用だったはずなので後付アダプターの可能性が強いのでIntelのEthernetドライバ不具合と判断して元のRealtekに繋ぎ変えて通信の改善ないかを案内してみました。後はあるとすればSteam系ならHIPS搭載のセキュリティソフト、例えばCOMODOFWやウイルスセキュリティZEROのHIPSが問題の可能性もあるのですがセキュリティソフトは未聴取なので結果待ちです。

怪しいネットワークアダプター

以下問い合わせ内容詳細です。回線やブロードバンド環境は全く問題なしです。
初めに使用している機器を書かせて頂きます
ルーター:NEC WR8700N
モデム:モトローラ SB6180
ISP:J:COM湘南 160Mbpsサービス

Steamを実行すると初めにこのような画面が出ますが(※1)いくら放置しても先に進みません。
参照のURLに従い設定を行いましたがうまく行きません
NECやJCOM、Steamに色々聞きましたがたらい回し状態なので質問させて頂きました。
ポート開放は図(※2)のように行なってます.
メトリック値もWindows7用に設定し、DNSもGoogleDNSとJCOMのDNSで試しましたが変わりませんでした
※3のようにSteamが使用しようとしているポートもきちんと開放できているのになぜ繋げないのでしょうか

あとSteam曰くIPBANはしていないそうです
JCOMもパケットフィルタリングは行なっていないそうです
APモードにすると繋がります。PC-モデムを直結しても繋がります。HotspotShieldというソフトで繋いでみても繋がります

(ルーターをバイパスすると繋がる状態IEで設定するProxyでは繋がりませんでした。友達はBuffaloのルーターでポート開放せず無線で繋がっていることから(単純にインストールしただけ)余計原因がわからないです)
このエントリーを含むはてなブックマーク | 人気blogランキングでルータ設定を参照
posted by ポートや at 17:50 | Comment(0) | TrackBack(0) | オンラインゲーム繋がらない
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