ポート開放 日記

先日からバッファローのポート開放やIOデータのポート開放問い合わせが殺到していますが・・

肝心の回線名とプロバイダ名且つパソコンの種類（XPやVISTA）の明記が全くありません。

例えば、IOデータ無線ルータのポート開放はどうやるんですか？

これだけの情報で私にどうしろと言うのでしょう？

ルータの設定にはまず少なくても以下の情報を明記して頂かないと非常に手間が掛かりますので絶対に何処に問い合わせるにしても必要事項なので明記の方お願いします。

必要事項
１、回線名（ADSL又は光回線又はCATV）
２、プロバイダ名（例：OCN又はDION等。CATVであれば例近鉄ケーブル等、YBBはプロバイダはYAHOO）
３、モデム名（例：ADSLモデムSV3やAterm）
４、OS名（例：WindowsXP又はVISTA）


以上の情報が最低限必要です。加えて近年無線LANを導入されている方が多いので、無線LAN導入であれば無線LANの親機の名前が必要になります。

本日の日記
フレッツADSLでplala契約の環境でインターネットに繋がらなくなったトラブルを解決して欲しいと直接自宅に出向きました。

依頼者の方はNTTにサポート電話へ問い合わせるも、それはplalaの問題なのでplalaに問い合わせて欲しいとの事でした。

とりあえず私はADSLモデムが接続状態にあるかを確認してみることに・・

まずデフォルトゲートウェイを確認

デフォゲは192.168.1.1

ADSLモデムがルータである事を確認の上

ブラウザから上記ルータアドレスに接続するとページを表示出来ませんとエラーが表示。

パソコンの環境を確認してみると、フレッツの月500円で使用可能なウイルスバスターが入っている状況でした。

ウイルスバスターを停止して再度ルータにアクセス！

問題なく接続出来たので、ルータの状態を見ると接続は安定的でした。

パソコンを再起動してウイルスバスターが常駐監視している状態でInternetExplorerを起動するとやはりページを表示出来ませんとエラーになるので、ウイルスバスターをアンインストールする事にして、無料の常駐監視パソコンウイルス対策avast4を入れて作業完了。

依頼者さんにウイルスバスターは自分で入れたのかを確認してみると、NTTさんの初期設定業者が入れたそうで・・との事でした。

はてさてNTTさんの電話サポートはなんでplalaさんに問い合わせを依頼したのか不明なのですが・・・NTTさんのおばかなサポートのおかげでまたまた増収増益です。なんちゃって。